日本時間の2025/10/16(木) の午前8時頃から9時過ぎにかけて、YouTubeで「再生できない」「エラーが発生しました」などのメッセージが出て動画が視聴できない現象が発生しました。現在は復旧しているようです。ユーチューバー以外で、Youtubeが再生できないことで仕事にならなかった人はいなかったと思いますが、数億人に影響を与えた恐ろしい障害でした。本記事では原因について整理します。また、Youtubeだけでなく、さまざまなネットワークトラブルに応用できる対策についてまとめます。
Youtube再生エラーとなった理由
今回、世界各地でYouTubeがダウンしたとの報道となっていました。また、1時間ほどYouTubeで再生エラーが発生していたという点から、以下のような想定が妥当と考えられます。
Youtube配信経路の一時的な障害
YouTubeや背後のCDN(配信網)で何らかの障害が起き、動画配信処理が正常に行えない状態になっていた可能性。多くのユーザーが同時にエラーを報告していたという報道もあります。配信網のエラーはありえますが、世界同時的に発生したことから、その可能性は低いような気がします。そうではなく、Youtubeの動画を配信するサーバの管理システムに、何らかの障害が発生したと考えるほうが妥当です。特定地域の回線障害 or プロバイダー障害
地域的にネット回線事業者で障害が発生していて、それがYouTubeへの通信にも影響していた可能性がありますが、世界的に発生したことから、この可能性はありません。Youtubeサーバの障害
YouTube側で障害対応が行われ、徐々に配信が安定して復旧した、という流れ。普通に考えると、これが原因でしょうね。Youtube内部の修正パッチを適用した際に、その修正パッチが思いもよらない影響を及ぼし、Youtubeにアクセスできなくなった。同様の問題は、Microsoft TeamsやOutlookでも数年前に発生しており、その時は仕事ができなくなった方も多かったと思います。
対策
今回のような YouTube 再生エラーが発生したときは、まず 自身のネットワーク・機器環境 を点検しつつ、同時に YouTubeや通信インフラ側の障害 を疑うことが重要です。特に多数ユーザーで同時に影響報告が出ていれば、システム的な障害である可能性が高まります。
今後再生エラーが起きたとき、まず試すべき一般的な対処方法を以下に整理します。
ネットワークを再接続・ルーター再起動
ルーターやモデムを一度電源から外して、30秒ほど待って再起動する。Wi-Fi/有線の接続を切って再接続。→私の家では、たまにルータ、モデムのハングが発生するため、よくやります。たいてい回復します。ちなみに、ハングが発生するとYoutubeだけでなく、通常のネットサイトもつながらなくなるので、今回は違うとは思いました。アプリ/ブラウザ再起動
YouTubeアプリやブラウザを一度終了してから再起動する。PCならタブを閉じたりブラウザを再起動。キャッシュ・クッキー削除
ブラウザやアプリで溜まったキャッシュやクッキーをクリアすることで、不整合データが原因の不具合を解消できる場合があります。アプリやブラウザ、OSを最新版に更新
古いバージョンでは不具合が修正されていないことが多いため、最新版にアップデートする。画質を下げて再生
高画質設定だと回線負荷が増えるため、480p等に画質を落として試してみる。拡張機能・広告ブロッカーの無効化
ブラウザで広告ブロッカーなどを使っている場合、一時的に無効にして再生してみる。拡張機能が通信を遮っていることがあります。拡張機能の不具合とか、最新のYoutubeのシステムに追従できていないアプリもあり、それが原因でつながらなくなったこともあります。DNSの変更
標準のDNSが応答不良を起こしているときは、Google DNS(8.8.8.8 / 8.8.4.4)などに切り替えることで改善することがあります。この可能性はかなり低いですが、一応記載します。会社ネットワークの障害
もし自身のスマホからのアクセスは問題なくて、ただ、会社ネットワークからのアクセスの場合、会社の基幹ネットワークが障害を起こしている可能性もあるため、情シスに連絡してください。他ユーザの状況をネットで調べる
Youtubeサーバ側の障害が原因であれば、他ユーザも同様のことが起きています。「Youtube 障害 リアルタイム」というワードで検索すると、もし障害が起きている場合、ツイッターなどがヒットしますので調べてみてください。その場合は、ユーザー側でできることは限られるため、しばらくしてから再試行するのが現実的な対応となります。今回も1時間程度で復旧しました。しかし、以前MicrosoftのTeamsで障害が起きた際は、1日復旧しなかったこともあり、大変なこともありました。